Bem vindos à PleoMax.
A A R T DE OLIVEIRA LOCACAO DE IMPRESSORAS E COMERCIO DE SUPRIMENTOS DE IMPRESSAO., sociedade empresária devidamente inscrita no CNPJ sob o n.º 52.962.943/0001-07, situada na Rua Guararapes, 1242, bairro Água Verde, em Curitiba-PR, CEP 80320-210, tem como objetivo democratizar o uso de iPhones, tablets, notebooks e impressoras em todo cenário nacional, permitindo o acesso a produtos de grande valor para o maior número de pessoas. Somos uma startup incubada pela Aldrava Soluções Tecnológicas, uma das maiores empresas de outsourcing de impressoras e equipamentos corporativos do Sul do Brasil.
Este termo reforça que, ao se cadastrar em nosso site, o usuário deve ler e compreender todas as cláusulas e itens aqui descritos.
Ao seguir com o cadastro, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com todos os itens apresentados. Essa aceitação é essencial para utilizar nossos serviços e permanecer na plataforma.
Se surgir qualquer dúvida, você pode entrar em contato com a gente pelo e-mail suporte@pleomax.com.br ou pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site. Nosso team de especialistas está pronto para ajudar no que for preciso!
Este termo pode ser atualizado periodicamente pela PleoMax, que se reserva o direito de fazer alterações sem aviso prévio. Por isso, é importante verificar sempre a data da última atualização, que fica disponível no início da página.
Todos os termos referidos com inicial maiúscula sempre que utilizados no presente Termo de Uso, seja no singular, seja no plural, em ambos os gêneros, têm os significados atribuídos ao longo do Termo de Uso, entre parênteses e aspas.
TEMPO DE CONTRATO
O contrato para iPhones, tablets e notebooks tem duração de 36 (trinta e seis) meses.
Já para impressoras, o prazo pode variar de 1 (um) a 36 (trinta e seis) meses — você escolhe o que for melhor para a sua necessidade.
Importante: o tempo de contrato para impressoras deve ser definido antecipadamente pela plataforma e deverá ser cumprido com rigor.
ELEGIBILIDADE
Para ser elegível, o usuário precisa ser aprovado pelo team jurídico da PleoMax.
Também é necessário ter mais de 18 anos e estar legalmente habilitado, ou seja, ter plena capacidade civil e penal para firmar contratos.
VALIDAÇÃO
Ao se cadastrar no nosso site, você permite que a PleoMax consulte informações em bancos de dados de órgãos públicos e privados — como Receita Federal, Serasa, Boa Vista SCPC, entre outros — para confirmar sua identidade e os dados que você informou.
PRAZO
A PleoMax irá analisar os documentos que você enviar e, em até 3 (três) dias úteis, poderá pedir mais informações ou documentos, caso ache necessário para concluir o seu cadastro. Após essa análise, o cadastro poderá ser aprovado ou não, de acordo com os critérios da empresa.
Se algum dos documentos enviados não puder ser validado ou se for necessário solicitar um novo, o prazo de análise começará a contar a partir do momento em que você nos enviar os documentos solicitados.
Caso o nosso team jurídico não consiga confirmar que os dados e documentos são válidos e verdadeiros, o cadastro não será aprovado.
DADOS E DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Para que possamos analisar e aprovar seu cadastro, será preciso enviar algumas informações e documentos:
REGRAS PARA ENVIO DE DOCUMENTOS
🔒 Importante: Todos os dados e documentos enviados são tratados com total sigilo e segurança. Nosso compromisso é proteger sua privacidade em cada etapa do processo.
DADOS ATUALIZADOS
Você, como usuário, se compromete a fornecer apenas informações verdadeiras e corretas ao usar nossa plataforma. Caso alguma informação mude ou precise ser atualizada, é sua responsabilidade nos avisar. Pois deixar de atualizar seus dados não pode, em nenhuma situação, ser usado como motivo para não cumprir com os pagamentos devidos.
Lembrando que a plataforma não se responsabiliza por dados incorretos ou desatualizados que tenham sido informados pelos próprios usuários.
CANCELAMENTO POR FALTA DO ENVIO DE DOCUMENTOS
Se os documentos solicitados não forem enviados dentro de 07 (sete) dias corridos, o pedido será automaticamente cancelado.
Para seguir com a assinatura depois do cancelamento, será necessário fazer um novo pedido pelo site.
O cliente pode encerrar o contrato antecipadamente a qualquer momento, desde que envie uma notificação informando a decisão; e realize o pagamento de 100% (cem por cento) das parcelas restantes previstas até o fim do contrato.
Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para contratos@pleomax.com.br
UPGRADE NA VIGÊNCIA DO CONTRATO
Você poderá solicitar um upgrade após o prazo mínimo de 14 (quatorze) meses, contado a partir da data em que recebeu o primeiro aparelho.
Para isso, será necessário devolver o aparelho atual e contratar um novo plano, de acordo com as opções disponíveis em nossa plataforma.
UPGRADE E RENOVAÇÃO APÓS FIM DE CONTRATO
Ao completar 36 (trinta e seis) meses com o mesmo equipamento, você ganha 17% de desconto na renovação com o mesmo aparelho.
Ao completar 36 (trinta e seis) meses com o mesmo equipamento, você ganha 12% de desconto no seu próximo aparelho ao solicitar um upgrade.
É o nosso jeito de agradecer por estar com a gente por tanto tempo!
CONTATO
Para solicitar o upgrade, envie um e-mail para contratos@pleomax.com.br
ATENÇÃO
Se o usuário deixar de pagar alguma parcela ou descumprir qualquer obrigação durante o período de 36 (trinta e seis) meses, perderá o direito aos benefícios previstos neste termo.
CÁLCULO DO VALOR DA MENSALIDADE
O valor das mensalidades é definido com base em um estudo que leva em conta o custo de aquisição do equipamento, além de despesas adicionais, como taxas de proteção contra roubo e danos físicos, manutenção da empresa e serviços prestados por parceiros. O valor da contratação irá variar de acordo com o tipo de assinatura e equipamento que você escolher.
Nas impressoras, além do valor de mensalidade estabelecido na plataforma, o usuário pagará o valor das páginas impressas, pré estabelecido na plataforma.
ALTERAÇÃO DOS VALORES NA PLATAFORMA
Os valores dos novos planos disponíveis no site podem ser ajustados para mais ou para menos, de acordo com as condições do mercado. Mas esses reajustes não afetam a sua mensalidade atual, que continuará a mesma até o fim do seu contrato.
ATENÇÃO
Não é permitido cancelar a assinatura e, em seguida, contratar um novo plano para o mesmo equipamento (mesma marca e modelo).
FORMAS DE PAGAMENTO
Aqui na PleoMax, você escolhe como prefere pagar:
Cartão de crédito, sem comprometer o limite, ou débito automático.
O débito automático é exclusivo para cooperados da rede Ailos. Com o cadastro sendo realizado pelo WhatsApp.
Para o pagamento via cartão de crédito você só precisa ter disponível no limite o valor da mensalidade, que será cobrada mês a mês, de forma automática (recorrente) — como acontece com serviços como a Netflix.
O valor não é bloqueado de uma vez no seu limite, e as cobranças continuam mensalmente enquanto a assinatura estiver ativa.
PLATAFORMA DE PAGAMENTO
Os pagamentos são processados com segurança pela plataforma Asaas (https://www.asaas.com), uma plataforma confiável que usa criptografia para proteger todas as transações feitas online.
ATRASO NO PAGAMENTO
Em casos de Assinatura Recorrente, o atraso no pagamento da mensalidade poderá gerar uma multa correspondente a 3 vezes o valor da diária da assinatura, até que o débito seja quitado ou até a devolução dos aparelhos pertencentes à PleoMax.
SUSPENSÃO DOS BENEFÍCIOS EM CASO DE ATRASO
Se o pagamento da mensalidade atrasar mais de 10 (dez) dias após a tentativa de cobrança automática, você não poderá renovar sua assinatura.
Se o pagamento não for feito, poderemos bloquear o IMEI do dispositivo, fazendo com que ele deixe de funcionar. Além disso, os benefícios da proteção contra roubo, furto qualificado e quebra acidental ficarão suspensos até que todos os débitos sejam quitados.
Importante: mesmo após o pagamento, a proteção só volta a valer 24 horas depois da confirmação do recebimento. Se acontecer alguma ocorrência nesse intervalo, o valor integral de mercado do aparelho será cobrado, conforme avaliação da PleoMax.
DADOS DE PAGAMENTO ATUALIZADOS
Se você mudou de cartão de crédito, lembre-se de atualizar seus dados na sua área logada do site. Isso garante que sua assinatura continue ativa sem imprevistos. Qualquer dúvida, é só chamar nosso atendimento – contratos@pleomax.com.br – estamos aqui para ajudar!
INADIMPLÊNCIA
Se o pagamento de 2 parcelas seguidas não for realizado, todas as demais parcelas do contrato serão consideradas vencidas de forma antecipada, e a devolução imediata do aparelho será necessária.
Além disso, o não pagamento resultará no registro da dívida em órgãos de proteção ao crédito, o que irá negativar o CPF ou CNPJ do usuário até que a situação seja regularizada.
Se o equipamento não for devolvido, será entendido que o cliente está se apropriando indevidamente de um bem que não lhe pertence, o que pode gerar consequências legais, tanto cíveis quanto criminais.
PRAZO PARA ENVIO E ENTREGA
Para Curitiba e região, o prazo de entrega é de até 72 horas úteis. Para as demais localidades do Brasil, o prazo para postagem nos Correios começa a contar após a confirmação do pagamento, conforme o informado no momento da contratação.
Fique tranquilo(a): faremos sempre o possível para que seu equipamento chegue no menor tempo possível.
FORA DO TERRITÓRIO NACIONAL
Nós não entregamos para fora do Brasil.
CONDIÇÃO PARA ENTREGA DO PRODUTO
O equipamento será entregue diretamente ao titular da conta, mediante apresentação de documento com foto (RG ou CNH) e assinatura na hora da entrega.
Por isso, é importante que você esteja presente na data combinada.
A assinatura no Aviso de Recebimento confirma que o equipamento foi entregue com sucesso.
ESTADO DO PRODUTO
Garantimos que o equipamento será enviado:
COR DO PRODUTO
Não é possível escolher a cor dos produtos. As cores podem variar de acordo com a disponibilidade em nosso estoque. As imagens exibidas no site são apenas ilustrativas, servindo para mostrar o modelo, mas não garantem a cor exata que será enviada.
Se houver qualquer defeito de funcionamento ou aparência, você pode pedir a troca sem custo extra, desde que a solicitação seja feita em até 3 dias corridos após receber o equipamento.
CASOS
O produto deverá ser devolvido em caso de troca, cancelamento do plano ou encerramento do contrato entre a PleoMax e o usuário.
PRAZO
Todos os dispositivos deverão ser enviados em até 48 (quarenta e oito) horas após o contato do team de logística da PleoMax.
FORA DO TERRITÓRIO NACIONAL
Se você estiver fora do Brasil no momento da devolução, será responsável por todos os custos do envio, incluindo taxas alfandegárias. O produto deve ser enviado dentro do prazo de devolução e seguir as orientações do team de logística da PleoMax.
CASO DE NÃO DEVOLUÇÃO
O usuário está ciente de que, se não devolver o produto dentro do prazo estipulado, isso será considerado crime de apropriação indébita (segundo o Código Penal Brasileiro). Nesse caso, a PleoMax poderá tomar as medidas necessárias — inclusive legais — para recuperar o produto e cobrar eventuais prejuízos.
SALVAR SEUS DADOS
Antes de resetar o aparelho para as configurações de fábrica, o usuário deve fazer backup de todos os dados, como fotos, documentos, mensagens (ex: WhatsApp) e outras informações. A PleoMax não se responsabiliza por qualquer perda de dados durante ou após a reinicialização do dispositivo ou sua devolução.
PADRÃO PARA DEVOLUÇÃO
Ao devolver o celular, o notebook, ou o tablet ele deve estar resetado (configuração de fábrica), sem senhas ou contas vinculadas (como iCloud, Samsung Knox ou Google). Se o aparelho estiver bloqueado quando chegar à nossa equipe:
CONTATO
Para organização e planejamento da devolução, favor entrar em contato com o nosso team logístico, pelo endereço log@pleomax.com.br
PROTEÇÃO
Se o equipamento que você assinou na PleoMax sofrer algum dano durante o período de assinatura, entre em contato conosco para resolvermos o problema. Enquanto avaliamos e reparamos o equipamento, podemos disponibilizar um aparelho emergencial para seu uso.
Para agilizar o processo, caso seja necessário substituir o produto, cobraremos antecipadamente o valor estimado do reparo. Esse valor poderá ser ajustado após a avaliação técnica final.
Em caso de roubo do seu smartphone, nosso team de atendimento está pronto para ajudar, garantindo que você volte a se conectar o mais rápido possível.
IMPORTANTE SOBRE TROCAS POR SEGURO OU OU GARANTIA:
Se o seguro for acionado por roubo, furto qualificado ou danos físicos e um novo aparelho for enviado, o contrato será reiniciado — voltando para o ciclo 1, com todas as regras e prazos do plano original valendo novamente.
Mas atenção: em casos de troca por garantia, o contrato continua normalmente, sem reinício do ciclo.
PROBLEMAS POR MAU USO
Se o produto apresentar danos causados por mau uso, o Usuário sabe que será responsável pelo pagamento total do conserto. Esse pagamento deve ser feito em até 5 dias corridos após a identificação do problema.
Se o pagamento não for realizado, o aparelho será consertado e ficará retido na PleoMax. Além disso, o Usuário deverá devolver imediatamente qualquer aparelho emergencial que estiver usando, e a assinatura será considerada inadimplente.
COMO ACIONAR A PROTEÇÃO:
1️ – Envie um e-mail para suporte@pleomax.com.br explicando o que aconteceu.
2️ – Se for roubo:
3️ – Próximos passos:
REQUISITOS DO BOLETIM DE OCORRÊNCIA (B.O.)
O documento deve conter obrigatoriamente:
OBSERVAÇÕES:
ATENÇÃO
A proteção vale apenas para incidentes que aconteceram enquanto o equipamento estava com o usuário cadastrado no nosso site.
Além disso, a Proteção MaxSecurity não cobre eventos que aconteçam fora do território nacional.
A Proteção MaxSecurity só funciona enquanto seus pagamentos estiverem em dia. Se algum pagamento atrasar, a cobertura da proteção será suspensa.
A PleoMax não se responsabiliza por cobranças recusadas por qualquer motivo, por isso é importante que você mantenha sua assinatura em dia e atualize os dados do seu cartão de crédito no sistema.
PAGAMENTO DE FRANQUIA
Se você precisar usar a proteção contra roubo ou danos físicos, será cobrado a franquia. A PleoMax paga a seguradora parceira com base em:
Para calcular a franquia, consideramos o valor da sua primeira mensalidade, sem descontos posteriores. Segundo os contratos com as seguradoras, a franquia é obrigatória para substituir o produto.
Se o problema for de fábrica e coberto pela garantia do fabricante, você não pagará nada.
Se a franquia não for paga em até 7 dias após o envio do link de pagamento, a PleoMax pode cobrar de você o valor total do equipamento como indenização.
OUTROS DOCUMENTOS
A PleoMax poderá pedir documentos extras se houver alguma informação incorreta, incompleta ou imprecisa.
CASOS NÃO COBERTOS PELO MAXSECURITY
CASOS COBERTOS PELO MAXSECURITY
CASO NÃO FOR APLICÁVEL A MAXSECURITY
Caso a proteção MaxSecurity não seja aplicável, por exemplo, em decorrência de reprovação na análise jurídica, será necessário realizar o ressarcimento do valor do equipamento conforme descrito na Nota Fiscal de compra.
CASO DE PERCA
A PleoMax não se responsabiliza por perdas, desaparecimento simples ou furtos qualificados por destreza ou abuso de confiança envolvendo terceiros. Em caso de ocorrência e estando o usuário em dia com os pagamentos, este poderá optar por continuar efetuando o pagamento das mensalidades normalmente ou manifestar interesse na compra antecipada do dispositivo. Em situações de inadimplência, será obrigatória a compra antecipada do dispositivo.
O valor para compra antecipada será descrito na Nota Fiscal de compra do equipamento e poderá ser parcelado em até 6 (seis) vezes no cartão de crédito.
Para reportar o ocorrido, solicitamos que entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@pleomax.com.br
DADOS
Ao usar a Plataforma, você concorda que a PleoMax poderá acessar algumas informações pessoais suas e/ou da sua empresa. Nossa Política de Privacidade explica quais dados são acessados e como a PleoMax irá utilizá-los e protegê-los.
Ao se cadastrar, você precisa informar seu e-mail, nome de usuário e criar uma senha pessoal para montar seu perfil de acesso (“Perfil Pessoal”) e gerar suas senhas pessoais (“Senhas Pessoais”). Esses dados serão usados para que você possa acessar áreas restritas da PleoMax.
DADOS INSTRANSFERÍVEIS
Os Usuários concordam que o login e a senha cadastrados na Plataforma são pessoais, não podem ser compartilhados e são de responsabilidade exclusiva de cada um. Por isso, não é permitido passar seu login ou senha para outras pessoas.
NÃO PEDIMOS DADOS SENSÍVEIS FORA DO SITE
Nunca pedimos suas senhas, dados do cartão de crédito ou qualquer informação sensível por e-mail, telefone ou outros canais. Se alguém entrar em contato assim, não responda e, se puder, envie uma mensagem para suporte@pleomax.com.br para avisar.
TECNOLOGIA DE BLOQUEIO REMOTO
Os produtos fornecidos pela PleoMax poderão conter tecnologia embarcada que permite o bloqueio remoto total de suas funcionalidades em casos de inadimplência, extravio, roubo ou furto. Ressaltamos que essa tecnologia tem como única finalidade o bloqueio do equipamento, sem acesso ou interferência nos dados pessoais do usuário armazenados no dispositivo, em conformidade com as leis vigentes de proteção à privacidade e dados.
VIOLAÇÃO DOS TERMOS DE USO
Se qualquer informação fornecida pelo usuário for falsa, incorreta, imprecisa, desatualizada ou incompleta, teremos o direito de cancelar a conta do usuário e solicitar a imediata devolução do equipamento, bem como recusar toda e qualquer utilização, presente ou futura, dos planos oferecidos pela empresa.
RESPONSABILIDADES DO TITULAR DA CONTA
O titular da conta é o único responsável pela veracidade e integridade das informações fornecidas no cadastro e nos pagamentos, bem como por comunicar a PleoMax para acionamento da proteção contra roubo e danos físicos, além de todas as interações relacionadas aos planos de assinatura oferecidos pela PleoMax. Para garantir a segurança da operação e a continuidade dos serviços para usuários de boa-fé, caso sejam identificadas evidências de fraude (como uso de identidade falsa, boletim de ocorrência falso, entre outros), adotaremos todas as medidas legais cabíveis junto às autoridades competentes, incluindo ações na esfera criminal.
Entenda de forma simples o que abrange este termo:
Importante:
Todos esses elementos são protegidos por lei e pertencem exclusivamente à PleoMax. Qualquer uso não autorizado pode configurar violação de direitos.
Este documento será regido e interpretado conforme as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, como o único e exclusivo para resolver qualquer disputa relacionada a este Contrato e suas obrigações, independentemente de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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